退款政策

WanAPIs(下称「本服务」)采用预付额度(prepaid credits)+ 按量计费(usage-based)模式。您先充值额度,调用 API 时按实际消耗的 token 数或按次扣费。账户余额仅可用于本服务的 API 消费,不构成对您的负债凭证或储值卡。

所有价格在购买前于 wanapis.com/pricing 及 docs.wanapis.com 公开明示,您在充值前即可清楚知悉单价。

(1) 七天无理由:自某笔充值之日起 7 个自然日内,且该笔充值对应的额度完全未被消费的,可申请全额退款;

(2) 已消费不退:任何已产生 API 消费的充值,该笔不予退款(已消费部分对应真实上游成本);

(3) 违规不退:因您违反《用户协议》或《可接受使用政策》被冻结、封禁的账号,其余额一律不予退还;

(4) 系统故障补偿:因本服务自身系统故障导致的非预期扣费,经我们核实后以等额额度补偿,或按您要求原路退款;

(5) 赠送额度:新用户注册赠送的测试额度及任何促销赠送额度不可提现、不可退款、不可转赠。

请发送邮件至 [email protected],标题注明「退款申请」,正文附:注册邮箱、充值订单号、支付平台交易号、退款原因。

我们将在收到申请后 7 个工作日内完成审核与处理。审核通过后,退款将原路返回至您的原支付账户。具体到账时间取决于支付服务商(信用卡、第三方支付等),通常为 5–15 个工作日。

通过支付服务商(Merchant of Record)结算的订单,退款将由该服务商按其流程执行;相关手续费按其规则处理。

我们鼓励您在发起任何银行或支付平台拒付(chargeback)之前,先通过 [email protected] 与我们联系。绝大多数计费疑问可通过查阅控制台「日志」中的逐条用量记录与扣费明细自助核实,或由我们协助说明。

对于已实际消费并产生上游成本的服务,恶意或欺诈性拒付将被视为违约。我们保留保留完整调用与计费记录、向支付服务商提供证据、并冻结相关账号的权利。

若您对某笔扣费有异议,请在发现后 30 日内联系我们,以便我们及时调取记录核查。

本政策是《用户协议》的组成部分,与《用户协议》《可接受使用政策》《隐私政策》共同构成您与本服务之间的完整约定。如本政策与《用户协议》存在不一致,以更具体的条款为准。

我们保留随时更新本政策的权利。重大变更将通过注册邮箱提前通知;轻微调整将在本页更新「最后更新」日期。本政策适用中华人民共和国法律。